Качество услуг во многих сферах продолжает оставаться низким - глава ССПА

БАКУ, 13 июля - Новости-Азербайджан, Матанат Насибова. Колоссальное количество нарушений  потребительских прав граждан приходится на коммунальную сферу, которая по праву  считается одной из самых  важных и востребованных в  наше не простое время, сказал  в эксклюзивном  интервью АМИ «Новости-Азербайджан» глава ССПА Эюб Гусейнов.

 -Что происходит в этом сегменте  услуг? Какие проблемы волнуют  жителей столицы  этим летом?

- Население и без того  замученное  летом, социальными   неурядицами бытового  характера,  пытается найти  решение через наш Союз. И это  вполне  понятно.

Организация  по защите потребительских прав  наших граждан делает  все возможное в рамках своих полномочий,  но,  к сожалению, она не в состоянии решить все  эти   проблемы в корне.

Тем не менее,  раздраженный  потребитель,  в частности,  ждущий  от нас  защиты своих прав, каждые день, два сообщает нам о  бесконечных   вымогательствах  со стороны работников сферы коммунальных услуг.

Как утверждают  жалобщики,  работники коммунальных услуг  стучатся в их дома с претензиями о не оплате за газ, свет, воду. Причем понять, откуда они берут цифры по неуплате (иногда они бывают немалыми), непонятно.  

Сейчас практически  во всех районах  столицы  продолжаются   перебои с водой. В случае,  когда  жители  обращаются в соответствующие инстанции, ответ  один и то же - идут ремонтные работы в связи с  аварией. 

Более того, практически с начала лета  жители  некоторых  районов столицы живут без газа. Казалось бы, эта проблема  актуальна  в зимний период времени, когда действительно  случаются разного  рода  непредвиденные обстоятельства. Но  летом, когда на  дворе 40 градусная жара, слушать  басни о том, что   идут  ремонтные работы, или   случилось ЧП,  на мой взгляд, просто  не уместно.

-  Многие из нас далеко не в восторге от качества мобильной  связи, а  продавцы  мобильных телефонов  жалуются на  частые возвраты  товаров из-за плохого качества  телефонов. Но по убеждению большинства, чем дороже телефон, тем  он  и качественнее.

-С этим убеждением я бы, пожалуй, не согласился. Далеко не всегда  дорогие телефоны соответствуют качеству их стоимости. Причем  телефоны перестают работать в нормальном режиме, совершенно не укладываясь в гарантийные сроки  пользования. Проблема в том, что само  качество большинства  мобильных телефонов находится на  низком уровне,  впрочем, как и  само  качество мобильной связи в Азербайджане.

На сегодняшний день в стране  действуют три  крупных оператора мобильной связи, тем не менее, несмотря на конкуренцию, качество связи не  становится лучше. На этом сегменте рынка господствует  конкретная  монополия, но  потребитель  полностью так и не  уверен в  своем  правильном выборе мобильной  связи.

Наибольшее количество абонентских  претензий к компаниям мобильной связи  связаны  с тем, что мобильные операторы  не  реагируют на  недовольства граждан  и  не  отвечают на их  запросы.

Вообще  сфера  услуг мобильной связи  является  очень  востребованной на сегодняшний день, и я убежден, что  в случае  улучшения  ситуации в этом сегменте  рынка,  потребитель первым почувствует это на своем  личном опыте  и сделает  правильный выбор.

- Вы  сообщали о том, что  ССПА  провел  мониторинги по фактам  хранения и продажи  просроченных продуктов детского питания.  Изменилась ли  общая ситуация  на этом  рынке сбыта? Насколько эффективными  были эти  проверки?

- Результаты проведенных нами  мониторингов выявили  факты хранения и продажи  продуктов детского  питания  в колоссальном  количестве. Как  выяснилось, более 40% из  общего объема продукции оказались абсолютно не пригодными для использования.

Думаю, что  мониторинги  были  проведены  в нужное время и  оказали  свое благотворное  воздействие на  ближайшую перспективу. По крайней мере,  надеюсь, что  предъявленные  санкции к владельцам  торговых точек и магазинов станут  показателем  для многих  из них в будущем.

Проблема рынков сбыта  была и остается одной из самых  острых  в стране, и в этой связи мы работаем над   проектом  под названием  «Мониторинг  рынков  и  маркетов на предмет  соответствия  сохранения  продуктов питания  гигиеническим  и санитарным нормам».

К мониторингу  будут привлечены работники  Государственного  комитета по стандартизации, метрологии и патентам, Министерства экономического развития, позже по его  итогам  мы  планируем  обратиться с соответствующими предложениями в  государственные структуры.